Help Center / Retourneren
Retourneren
Dingen om te weten...
U kunt alles wat u bij nl.Foxracing.com heeft besteld binnen 28 dagen retourneren.
Bij het retourneren is het belangrijk om in gedachten te houden dat de artikelen in originele staat moeten zijn, inclusief ongebruikt, ongewassen en in de originele of adequate verpakking met alle originele labels eraan vast. Dit is vooral belangrijk voor helmen, omdat de labels belangrijke veiligheidsinformatie kunnen geven en niet mogen worden verwijderd. Voor zwemkleding en intieme kleding is het ook belangrijk dat de beschermende binnenvoering beschermende binnenvoering.
Wij zullen de van toepassing zijnde retourverzendkosten van uw terugbetaling aftrekken (€6.99). De retourkosten dekken de kosten van de verzending en het logistieke proces van de verwerking van de retourzending.
Verlengde retourperiode: Bestellingen geplaatst tussen 17 november en 22 december komen in aanmerking voor retournering tot 20 januari.
Start een retour
Volg de onderstaande instructies:
- Log in op ons retourportaal met uw bestelnummer en e-mailadres.
- Klik op "Start een retourzending" en selecteer de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor de retourzending. Zorg ervoor dat je de juiste artikelen kiest om nauwkeurig terugbetaald te worden.
- Druk uw UPS-retourlabel af en verpak uw artikelen in de originele bestelverpakking. Bevestig het verzendlabel stevig aan de buitenkant van uw pakket.
- Geef uw pakket af bij het dichtstbijzijnde UPS Access point. U kunt een afhaling plannen op de UPS website maar daar kunnen kosten aan verbonden zijn. Zorg ervoor dat u uw verzendbewijs bewaart, want de klantendienst kan het nodig hebben.
- Uw pakket wordt doorgestuurd naar ons hoofdmagazijn, waar het binnen 3-14 werkdagen wordt verwerkt. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld wanneer het team uw retourzending heeft verwerkt.
Garantie
Garantie retour? Gebruik onze specifieke link om eenvoudig je retourzending aan te vragen (Garantiepagina onderaan). Ons formulier helpt u stap voor stap en helpt ons uw probleem snel op te lossen. Geef de gevraagde informatie op, inclusief het ordernummer en een nauwkeurige beschrijving van het probleem.
Ons toegewijde team zal uw verzoek zorgvuldig beoordelen en onmiddellijk contact met u opnemen om u op de hoogte te houden van de volgende stappen. We streven ernaar om een bevredigende oplossing te vinden.
Ruilen
Wij ruilen niet rechtstreeks. Als u een artikel wilt ruilen, verzoeken wij u vriendelijk het artikel naar ons terug te sturen voor terugbetaling en online een nieuwe bestelling te plaatsen voor het vervangende artikel.
Wij werken momenteel aan een ruilprogramma en hopen dat dit binnenkort operationeel is.
Prijsaanpassingen
Wij bieden geen prijsmatching of aanpassingen aan. De prijs die u ziet in uw winkelwagen is de definitieve prijs. We kunnen geen prijsaanpassingen, terugbetalingen of kredieten aanbieden voor het prijsverschil.
Volg onze kanalen en je kunt genieten van flash sales, exclusieve kortingen en limited-time aanbiedingen
Mystery Box Returns
- U kunt uw "Mystery Box" (inclusief alle artikelen in de box) binnen veertien (14) dagen na de leveringsdatum terugsturen voor volledige terugbetaling.
- De aankoop van een "mystery box" wordt beschouwd als een aankoop van één product. Daarom worden retourzendingen van een enkel artikel in de "mystery box" of maatwijzigingen niet geaccepteerd.
- Alle artikelen moeten ongebruikt zijn, ongewassen en in de originele verpakking met alle originele labels.
- Als u de hele bestelling terugstuurt, wordt de terugbetaling gedaan op uw oorspronkelijke betaalwijze.
Uitgebreid retourbeleid
Verlengde retourperiode voor Kerstmis 2023. U kunt tot 15 januari 2024 de retour van uw product(en) aanvragen voor die bestellingen die u tot 31 december (inclusief) heeft ontvangen. Voor bestellingen die u vanaf 1 januari 2024 ontvangt, geldt de gewone retourtermijn.