Help Center / Retourneren
Retourneren
Dingen om te weten...
U kunt alles wat u bij nl.Foxracing.com heeft besteld binnen 28 dagen retourneren.
Bij het retourneren is het belangrijk om in gedachten te houden dat de artikelen in originele staat moeten zijn, inclusief ongebruikt, ongewassen en in de originele of adequate verpakking met alle originele labels eraan vast. Dit is vooral belangrijk voor helmen, omdat de labels belangrijke veiligheidsinformatie kunnen geven en niet mogen worden verwijderd. Voor zwemkleding en intieme kleding is het ook belangrijk dat de beschermende binnenvoering beschermende binnenvoering.
Retourkosten (6,99€) worden afgetrokken van uw terugbetaling. Deze kosten dekken uitgaven die verband houden met verzending en het beheren van logistieke processen die betrokken zijn bij het verwerken van retourzendingen. Let op dat deze aftrek een bijdrage is, waarbij Fox ook ondersteuning biedt voor deze kosten.
Verlengde retourperiode: Bestellingen geplaatst tussen 17 november en 22 december komen in aanmerking voor retournering tot 20 januari.
Start een retour
Volg de onderstaande instructies:
- Klik op "Start een retourzending" en selecteer de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor de retourzending. Zorg ervoor dat je de juiste artikelen kiest om nauwkeurig terugbetaald te worden.
- Druk uw UPS-retourlabel af en verpak uw artikelen in de originele bestelverpakking. Bevestig het verzendlabel stevig aan de buitenkant van uw pakket.
- Geef uw pakket af bij het dichtstbijzijnde UPS Access point. U kunt een afhaling plannen op de UPS website maar daar kunnen kosten aan verbonden zijn. Zorg ervoor dat u uw verzendbewijs bewaart, want de klantendienst kan het nodig hebben.
- Uw pakket wordt doorgestuurd naar ons hoofdmagazijn, waar het binnen 3-14 werkdagen wordt verwerkt. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld wanneer het team uw retourzending heeft verwerkt.
Garantie
Garantie retour? Gebruik onze specifieke link om eenvoudig je retourzending aan te vragen (Garantiepagina onderaan). Ons formulier helpt u stap voor stap en helpt ons uw probleem snel op te lossen. Geef de gevraagde informatie op, inclusief het ordernummer en een nauwkeurige beschrijving van het probleem.
Ons toegewijde team zal uw verzoek zorgvuldig beoordelen en onmiddellijk contact met u opnemen om u op de hoogte te houden van de volgende stappen. We streven ernaar om een bevredigende oplossing te vinden.
Ruilen
Wij ruilen niet rechtstreeks. Als u een artikel wilt ruilen, verzoeken wij u vriendelijk het artikel naar ons terug te sturen voor terugbetaling en online een nieuwe bestelling te plaatsen voor het vervangende artikel.
Wij werken momenteel aan een ruilprogramma en hopen dat dit binnenkort operationeel is.
Prijsaanpassingen
Wij bieden geen prijsmatching of aanpassingen aan. De prijs die u ziet in uw winkelwagen is de definitieve prijs. We kunnen geen prijsaanpassingen, terugbetalingen of kredieten aanbieden voor het prijsverschil.
Volg onze kanalen en je kunt genieten van flash sales, exclusieve kortingen en limited-time aanbiedingen
Retourbeleid Mystery Box
Bedankt voor uw aankoop bij ons! We willen dat u een plezierige ervaring heeft met uw Mystery Box-aankoop. Bekijk hieronder ons retourbeleid:
Aankoop van één product:
De aankoop van een "Mystery Box" wordt beschouwd als de aankoop van één product. Daarom worden retourzendingen van individuele items in de "Mystery Box" of maatwijzigingen niet geaccepteerd.
Beschadigde of onjuiste artikelen:
Als u beschadigde of onjuiste artikelen ontvangt in uw Mystery Box, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
Terugbetalingsproces:
Na ontvangst van de volledige bestelling retour, wordt er een terugbetaling uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourzending:
Retourkosten (€6,99) worden van uw terugbetaling afgetrokken. Deze kosten dekken de uitgaven gerelateerd aan verzending en het beheer van logistieke processen betrokken bij het verwerken van retourzendingen. Let op dat deze aftrek een bijdrage is, waarbij Fox ook ondersteuning biedt voor deze uitgaven. Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout of het artikel defect is.
Neem contact met ons op:
Als u vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft met betrekking tot uw Mystery Box-retour, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We zijn hier om te helpen!
Uitgebreid retourbeleid
Verlengde retourperiode voor Kerstmis 2023. U kunt tot 15 januari 2024 de retour van uw product(en) aanvragen voor die bestellingen die u tot 31 december (inclusief) heeft ontvangen. Voor bestellingen die u vanaf 1 januari 2024 ontvangt, geldt de gewone retourtermijn.